SUCCESSO PER L'AZIENDA? CON LA NUOVA ISO 9004:2009 E' POSSIBILE

 

Attraverso la versione 2009 della norma ISO 9004, notevoli e sostanziose sono state le novità introdotte nella precedente versione del 2000.

La ISO 9004:2000 prevedeva una linea guida che rappresentasse un aiuto a migliorare efficacemente ed efficientemente il sistema di gestione per le prestazioni e la qualità delle organizzazioni.

Oggi, a distanza di quasi dieci anni, la crisi economica e la crescente globalizzazione hanno mutato gli scenari ed i mercati nei quali le aziende operano.

Attraverso l'inquadramento dell'azienda nel proprio contesto di vita, la ISO 9004:2009 funge da guida che permette all'organizzazione di raggiungere il successo e di mantenerlo nel tempo attraverso una gestione operativa strategica che tende a migliorare le aree interessate.

 

Al precedente quadro di riferimento la nuova norma va ad aggiungere, tra gli altri, questi nuovi importanti elementi:

- mission e vision dell'organizzazione;

- prospettiva etico-sociale;

- knowledge management;

- risk management;

- adattività e flessibilità dell'azienda in risposta alle mutevoli condizioni di rischio/opportunità;

- allineamento e collegamento con gli altri sistemi di gestione adottati;

- capacità di trasformare le stategie in azioni concrete e correlate i risultati agli obiettivi.