Al punto 6 della norma ISO 9001:2000, il paragrafo 6.2.1 recita: "Il personale che esegue attività che impattano sulla qualità del prodotto (o del servizio) deve essere competente sulla base di un adeguato grado di istruzione, addestramento, abilità ed esperienza".

Sia per il singolo professionista che per ogni tipo di organizzazione, lo sviluppo delle competenze risulta quindi essere uno degli elementi da gestire allo scopo di perseguire una sempre maggiore competitività; tale gestione per il miglioramento delle competenze, passa attraverso le seguenti fasi logiche:

 

Il tutto supportato da un opportuna attività di controllo delle varie fasi.

Spesso per il miglioramento delle conoscenze e per il raggiungimento degli obbiettivi formativi, risulta efficace in termini di costi, tempi e valore degli interventi, essere supportati da organizzazioni adeguate allo scopo.

L'Istituto Giordano mette a disposizione degli interessati una serie di Corsi mirati agli obbiettivi sopra richiamati; per ognuno viene riportato una scheda che illustra Obiettivi, Destinatari, Metodologia didattica, Programmi e Costi.